跳到主要內容區塊 :::
臉書分享 line分享 推特分享 微博分享 複製網址

手語翻譯視訊服務

✨ 起源與緣由

西元2010年本會正式成立全台灣第一家「手語視訊翻譯服務中心」。這項服務的誕生,與2009年在台北市舉辦的第二十一屆夏季聽障奧林匹克運動會息息相關。那一年,不僅是聽障奧運首次在亞洲舉辦,我們也因為籌辦與參與相關服務工作,深入接觸來自國內外的聾人,傾聽許多關於溝通困難與資訊落差的真實需求。

在蒐集各界意見並參考國外經驗後,我們深刻體認到,聾人需要一個「隨時可以使用」的手語翻譯服務。因此,在隔年我們創建了全台第一個手語視訊翻譯中心。當時智慧型手機尚未普及,也沒有Line這類即時通訊軟體,我們透過Skype系統,讓聾人利用電腦與網路連線,提出翻譯需求。

隨著科技進步與3C產品普及,服務也與時俱進,全面轉為 Line視訊系統,讓使用更便利、更即時。至今,這套視訊翻譯系統已穩定運作16年,長期為聾人提供即時、專業的溝通支持。

✨ 手語翻譯視訊服務六大特色

  1. 免費:本服務不收取任何費用,讓聾人能安心使用。
  2. 自由:無論是生活諮詢、醫療溝通、行政業務、電話轉接等翻譯需求,都可提供協助。
  3. 無限制:只要您是「聾人」或有需求的「聽人」,皆可使用服務;不受居住地或區域限制。
  4. 快速:透過網路與行動裝置,即時連線,無需舟車勞頓即可完成溝通。
  5. 專業:所有翻譯人員皆為 持有手語翻譯證照之專業翻譯員,確保翻譯品質與溝通準確性。
  6. 穩定與永續:服務已持續運作16年,具備穩定制度與專業團隊,長期為聾人提供可靠的語言支持。

✨ 如何使用「手語翻譯視訊服務」?

使用方式非常簡單,只需以下幾個步驟:

  1. 加入本會 Line 官方帳號 👉 Line ID:ccdatw
  2. 首次使用時,請出示「身心障礙證明」供確認
  3. 告知您的「大名、居住地」

完成以上步驟後,即可立即為您提供視訊翻譯服務。

✨ 服務時間說明

每週一至五,早上8:30-下午4:30

✨ 服務內容有哪些?

服務範圍涵蓋「日常生活事務、醫療溝通、教育相關聯繫,以及身心障礙福利與政府補助諮詢」等,只要有溝通需求,都可以透過文字或是視訊方式與我們連線,由專業手語翻譯人員即時協助

在日常生活方面,例如王先生想打電話預約餐廳、詢問銀行帳戶問題,或聯絡電信客服確認帳單內容,都可以透過本服務進行翻譯,順利完成溝通。原本需要拜託家人幫忙的事情,現在可以自行處理,更加便利與自主。

在醫療溝通方面,例如李小姐需要到醫院看診,協助掛號,無論是詢問用藥方式、了解檢查報告,或與護理人員溝通,都能獲得協助。

在教育相關事務方面,例如陳同學想與學校老師討論課業安排,或家長需要與學校行政單位聯繫活動資訊,都可以使用本服務協助溝通。讓學習與校園參與更加順暢。

在身心障礙福利與補助諮詢方面,例如林先生想了解身心障礙生活補助資格,或詢問申請流程與文件準備方式,也可以透過視訊翻譯協助與相關單位溝通,清楚掌握自身權益。

✨ 服務支持單位

  • 主辦單位:社團法人中華民國啟聰協會

  • 補助單位:臺北市政府社會局、臺北市公益彩券盈餘分配基金補助

——

✨ 常見問題(FAQ)

Q1:誰擔任此服務的翻譯人員?

本服務由持有手語翻譯證照之專業翻譯人員擔任,具備專業訓練與實務經驗,確保翻譯品質與溝通準確性。

Q2:我是聽障者,但不會手語,可以使用此服務嗎?

可以喔,若您不使用手語,也歡迎透過文字方式告知您的需求,我們會協助安排適當的溝通方式提供服務。

Q3:我可以幫我的聾人或聽障家人代為詢問嗎?

建議由本人加入本會 Line 官方帳號進行服務,以確保溝通內容正確並尊重個人隱私。如有特殊情況,也可先與我們說明。

Q4:使用此服務需要付費嗎?

本服務為免費提供,無需支付任何費用。

Q5:每次服務可以使用多久?

每次服務原則上為15分鐘,若當下沒有其他使用者等候,則可延長服務時間。

Q6:服務時間是24小時嗎?

非24小時,每週一至五,早上8:30-下午4:30。

Q7:可以協助法律問題或簽約內容翻譯嗎?

本服務提供溝通翻譯協助,但不提供法律建議或承擔法律責任。重要文件或合約內容,建議另行諮詢專業法律人員。

Q8:我的個人資料與談話內容會被公開嗎?

不會,本會重視個人隱私,所有服務內容皆保密處理,翻譯人員亦遵守專業倫理與保密原則。

Q9:是否有提供實地(到場)手語翻譯服務?

目前本會僅提供「手語視訊翻譯服務」,未提供實地到場翻譯服務。

115/2/13

回到上方