跳到主要內容區塊 :::
臉書分享 line分享 推特分享 微博分享 複製網址

115年【1至6月】成果分享

為了讓聽覺障礙者在日常生活中享有平等的溝通權利,本協會持續推動 LINE遠距手語翻譯服務,透過專業手語翻譯員即時提供協助,陪伴聾人及聽障朋友跨越語言隔閡,安心面對生活中的各種大小事。

無論是醫療掛號、就醫溝通、工作聯繫、政府洽公、電話預約、物流收件,或是遇到詐騙、緊急狀況需要即時協助,只要透過LINE,即可快速連線手語翻譯員,提供即時、便利且專業的翻譯服務。

本服務於 每週一至週五 08:30–16:30 提供服務,並視個案需求及特殊情形彈性安排假日支援,讓手語翻譯服務真正融入聾人朋友的日常生活,成為重要的溝通橋樑。

本計畫持續落實《身心障礙者權利公約(CRPD)》第9條「資訊可近性」精神,以及《國家語言發展法》保障臺灣手語使用權利的理念,致力打造更友善、更平等的語言環境,讓每一位聾人都能自在取得資訊、平等參與社會。

115年1月至6月服務成果

115年上半年,本服務持續提供穩定且即時的手語翻譯服務,共服務120位聾人及聽障朋友,累計完成750人次翻譯服務

從服務內容分析可以發現,生活相關服務共630件,占全部服務案件84%,為最主要的服務類型。內容包含工作聯繫、醫療掛號與就醫協助、各類電話溝通、物流配送、政府機關洽公、社會福利諮詢、生活疑難排解,以及反詐騙協助等,顯示即時手語翻譯已成為許多聾人朋友日常生活不可或缺的重要支持。

透過專業翻譯員的即時協助,不僅有效降低溝通障礙,也提升了聾人朋友獨立處理生活事務的能力,使其能更加安心、自主地參與社會。

使用者回饋

  1. 「收到陌生簡訊通知中獎,我不知道是真是假,還好透過LINE手語翻譯員協助查詢165,才知道是詐騙,避免了損失。」—— 聾人女性長者
  2. 「物流公司只會打電話確認收件,以前常常收不到包裹。現在有翻譯員協助聯繫,生活方便很多。」—— 聽障女性
  3. 「家人突然接到可疑電話要求匯款,我立即使用LINE翻譯服務請翻譯員協助聯絡165及警方,真的很安心。」—— 聽障男性

每一次翻譯,不只是語言的轉換,更是陪伴、支持與保障。透過即時手語翻譯服務,讓聾人朋友在面對生活大小事時,都能擁有更安心、更有尊嚴的溝通環境。

 

感謝 補助單位:台北市政府社會局、臺北市公益彩券盈餘分配基金補助 

此服務自民國108年起即獲台北市政府社會局持續補助與支持,至今已邁入第8年。政府的穩定資源投入與信任,讓這項有溫度、有實效的手語翻譯服務得以長期推展與深化。在這八年間,我們不斷優化服務內容與機制,從最初的生活協助逐步擴展至醫療、就業、配合政府政策等多元領域,讓更多聽障朋友在各種生活場域中都能安心溝通、自在參與,逐步實現語言無障礙的理想社會。感謝台北市政府社會局一路以來的信任與資源挹注,使我們得以推動「語言無障礙」不只是概念,而是成為真正落實於生活每一刻的行動。未來,我們也將持續努力,擴大服務觸及率,打造更完整的全語言友善環境,讓每位聽障朋友都能獲得應有的支持與尊重。

 

回到上方